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Organisatorisches
Um unnötige Wartezeiten zu vermeiden, lassen Sie sich nach Möglichkeit einen Termin für die Sprechstunde geben. Atteste und Bescheinigungen ...werden möglichst sofort ausgestellt. Bitte informieren sie ihren Arzt vorher genau über Art und Umfang der Bescheinigungen, damit unnötige Doppelarbeiten vermieden werden können. Chipkarte Die Chipkarte benötigen wir nur bei der ersten Kontaktaufnahme im Quartal. Auf Grund der EDV-Anlage muß die Karte somit nur 1x im Vierteljahr eingelesen werden. Angestellte bei der Polizei und zivile Ersatzdienstleistende sowie Patienten, die über Sozial- oder Versorgungsämter versichert sind, benötigen einen Krankenschein. Hausbesuche Unsere Praxis beteiligt sich an der hausärztlich-internistischen Versorgung. Notwendige Hausbesuche werden täglich zwischen 13.00 und 15.00 Uhr durchgeführt. Bitte melden Sie die Besuche rechtzeitig bis 11.30 Uhr an. Sie erleichtern uns damit die Organisation. Abends und in der Nacht können wir nur dringende Besuche durchführen. Ab 20.00 Uhr steht ein Bereitschaftsdienst für akute Erkrankungen zur Verfügung. Hilfestellungen Beim Ausstellen von Formularen für Ämter, Behörden, Krankenkassen usw. sind Ihnen unsere Helferinnen gern behilflich. Dies gilt auch bei Vermittlungen von Pflegediensten oder Unterbringung in Altenheimen. Haben sie bitte keine Scheu, diese Hilfen in Anspruch zu nehmen. Krankenscheine ... werden nur noch für wenige Krankenkassen gefordert. (Polizei, Sozialämter, ziviler Ersatzdienst, Patienten, die über die Versorgungsämter versichert sind). Für alle anderen gilt die Chipkarte. Diese benötigen wir nur bei der ersten Kontaktaufnahme im Quartal. Auf Grund der EDV-Anlage muß die Karte somit nur 1x im Vierteljahr eingelesen werden. Krankmeldungen ... dürfen außer in wenigen Ausnahmen nicht länger als 2 Tage(!) rückdatiert werden. Für jede Arbeitsunfähigkeit ist aber eine Untersuchung durch den Arzt vorgeschrieben. Eine AU per Telefon ist also nicht erlaubt! Kuranträge ... werden von uns gestellt, sprechen sie uns diesbezüglich an. Wir beraten Sie über notwendige Behandlungen und sinnvolle Kurorte und helfen Ihnen, erforderliche Formulare auszustellen. Laboruntersuchungen ... werden täglich von 07.30 Uhr bis 09.30 Uhr durchgeführt. Kommen Sie ohne Frühstück, also nüchtern, falls Ihnen nichts anderes gesagt wurde. Lassen Sie sich möglichst einen Termin geben. Notfälle Bei akuten Erkrankungen, Schmerzen oder sonstigen "Notfällen" sollten Sie unverzüglich in der Anmeldung vorsprechen und die Arzthelferinnen informieren. Wir werden uns bemühen, eine rasche Lösung zu finden. Sollten wir unseren Terminplan nicht einhalten können, Sie aber anderweitige dringende Geschäfte erledigen müssen, sprechen Sie ebenfalls mit unseren Helferinnen. Diese werden sich um eine problemlose Lösung bemühen. Pflegeversicherung Sprechen sie mit uns, ob Ihnen nicht Geld aus der Pflegeversicherung zusteht. Wir helfen Ihnen, die richtigen Schritte einzuleiten und die notwendigen Formulare auszufüllen. Rezepte ... können bei Dauerbehandlungen auch telefonisch angefordert werden. Von Zeit zu Zeit ist aber eine Kontrolluntersuchung in der Praxis erforderlich. Dies gilt vor allem für Patienten mit Bluthochdruck und Diabetes mellitus. Sprechstunde Haben Sie bitte Verständnis, daß wir bis ca. 09.30 Uhr nur in beschränktem Umfang Beratungen in der Sprechstunde abhalten können, da bis zu dieser Zeit die wichtigsten Untersuchungen, zu denn die Patienten nüchtern kommen müssen, stattfinden. Patienten, die sich keinen Termin geben lassen, werden selbstverständlich nicht abgewiesen. Wartezeiten lassen sich dann aber nicht vermeiden. Telefon Das Telefon ist während der Praxisöffnungszeiten besetzt. Es können dann telefonische Auskünfte erteilt oder Termine vergeben werden. Bitte rufen sie möglichst erst nach 09.30 Uhr, bis die zeitaufwendigen Untersuchungen abgeschlossen sind, an. Haben sie Verständnis dafür, daß eine laufende Untersuchung und Beratung nicht gestört werden sollte, so daß die Verbindung ev. einen Moment dauert. Nach Beendigung der Sprechstunde wird Sie der Anrufbeantworter über den diensthabenden Arzt informieren. Termine Wir fäühren eine sogenannte "Termin-Sprechstunde" durch. Lassen sie sich, um unnötige Wartezeiten zu vermeiden, bitte einen Termin geben. Selbstverständlich können sie jederzeit auch ohne Termin unsere Hilfe in Anspruch nehmen, dazu müßten sie gelegentlich, außer in Notfällen, mit etwas längeren Wartezeiten rechnen. Sprechen sie mit den Helferinnen, ev. können sie zwischendurch noch einige Besorgungen erledigen. Wir planen bewußt keine langen Wartezeiten, so daß immer noch kurzfristige Termine frei sind. Überweisungen Bei Behandlungen in anderen Fachpraxen benötigen sie zur Zeit keinen Überweisungsschein. Sie sollten jedoch nach Möglichkeit einen Überweisungsschein ausstellen lassen, damit der behandelnde Arzt einen Bericht schreibt und den Hausarzt informiert. Nur so können die Behandlungen aufeinander abgestimmt werden. Versorgungsamt Arztberichte an das Versorgungsamt werden von uns in der Regel noch in der selben Woche fertiggestellt. Sollten Sie mehrere Wochen nach Antragstellung noch keinen Bescheid haben, liegt dies nicht an uns. Wenden sie dazu bitte an das Versorgungsamt. |
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